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华为流程再造工作坊:以客户为中心的端到端业



时间:上海 2019-04-19-21? ? 深圳 10-18-20


核心内容:
? ?流程再造、价值链与主流程、FT-BOD模型、流程管理体系设计、优势的新型组织、流程设计与运作、矩阵式组合、战略中心型组织、变革中的三种智障、变革管理实施框架
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关键收获:
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? ?理解客户需求的本质及产品、营销、供应链、人力、财务流程的本质
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? ?掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论
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? ?掌握与业务流程匹配的组织设计方法
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? ?理解企业变革管理的核心步骤,学会驱动一场成功的组织变革
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/ 针对问题 /
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华为在推行业务流程变革之前,面临的七个问题:
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? 缺乏准确、前瞻的客户需求关注;
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? 反复做无用功浪费资源,造成高成本;
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? 没有跨部门的结构化流程;
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? 组织存在本位主义、部门墙各自为政、造成内耗;
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? 各部门的流程之间靠人工衔接,运作过程割裂;
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? 专业技能不足,作业不规范,依赖难以复制的英雄;
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? 项目计划无效,实施混乱无变更控制,版本泛滥。
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深度推行变革之后,组织实现了:
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? 模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作;
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? 基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转;
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? 将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转;
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? 全面IT化,实现有效监管。
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/核心价值点 /
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? ?将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转
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? ?基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高
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? ?模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作
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? ?全面IT化,实现有效监管
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课程大纲

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一:课程总纲
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1、分析当前企业经营遇到问题的根因
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? 描述企业经营遇到的问题
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? 识别企业经营环境变化带来的新要求
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? 确定企业经营问题的根因
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2、确定问题解决方案:建立流程型组织
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? 理解以客户为中心的业务流程再造
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? 理解组织变革与流程型组织
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二:重新界定客户
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1、识别客户
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2、识别客户的需求
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? 客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易;
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? 如何通过业务流程满足客户需求;
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三:再造业务流程每一步都有项目管理
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1、发起流程再造项目
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? 发起阶段完成的里程碑
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? 确定项目目标和范围
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? 确定项目组组成
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? 确定项目主计划
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? 明确项目主要交付和验收标准
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? 工作说明书和开工会
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2、关注原流程问题
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? 现状分析,通过对假设的验证,明确流程的重整内容
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? 引导客户实现对现状问题点的认同
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? 关注阶段使用的工具
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? 定义现状流程
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? 制定项目详细计划:以周为单位
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? 严格的项目例会:访谈模型、鱼骨图,保证过程目标达成
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? 项目评审会:阶段性成果与计划
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3、发明新流程
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? 里程碑:发明总结会议
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? 交付件:流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档
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? 流程优化的策略
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? TO-BE流程设计思路的确定
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? BPR发明工作:三种工作会议
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? 发明工作展开至模板级
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? 详细流程发明的核心方法:活动分析和引导法、BENCHMARK方法
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4、推行新流程落地
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? 流程推行
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? 组织建制和推行
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? IT实施与流程MAPPING
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? 沟通和亚博电竞打不开8
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? 设计新角色是,需要建立资源池
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? 并行开展流程管理
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四:转型干部和组织
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1、确定职位和岗位
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? 岗位和职位的分析与设置
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2、转型干部职能
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3、建立流程自发展机制
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? 流程管理三件事
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? 流程体系与流程的划分
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? 流程文件化管理
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? 流程管理要素分析
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? 流程管理关键成功要素
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? 流程OWNER及其权责
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课程主讲

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? ??蒋伟良
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? ? 曾就职于华为,领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目,经历了华为的低迷期到华丽蜕变,深谙其背后的关键改革思想和方法论,离开华为后的几年时间里,蒋博专注于为企业进行深度改革,从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具,并协助企业进行落地,取得显着成效。
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? ? 管理实践范围
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? ? 蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革,通过以客户为中心的流程穿越,深入调研之后,从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案,积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验,不仅为企业提供系统性变革,也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。
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课程对象

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董事长+高管团队。
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课程费用:12800元/人

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